Pourquoi mon appareil indique qu'il "existe déjà" lors du réappairage ?

Vous essayez de réappairer votre Beembox ou votre kit et un message vous indique qu'il existe déjà ?

Voici l'explication.

Une Beembox ne peut être synchronisée qu'à un seul compte Beem à la fois.

Si un réappairage échoue avec un message indiquant que l'appareil existe déjà, cela signifie qu'il est déjà associé à un compte, généralement celui utilisé lors de l'installation.

Que faire ?

Connectez-vous à l'application avec l'adresse email associée à cet appareil plutôt que de tenter un nouvel appairage.

Vous retrouvez ainsi l'accès à votre production solaire sans avoir besoin de recréer de compte.